投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝天蓝防水补漏店 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
赔偿损失 | ||
投诉详情：
平台遭遇防水补漏花费2000，补后无效施工人员消失断联。2022年3月底，楼下租我店铺的老板跟我反映说我厨房楼下天花板存在漏水情况，这种房间漏水我原来也没遇到过，不知源头在哪儿，心急之下，于25日，在淘宝上搜索，看到一个店铺名为天蓝防水补漏的店铺，与店家（本案被告）聊天，想着先判定一下是什么漏水，找一下源头，结果她没几句话，就说要叫师傅来看看，而且声称免费上门。我想着也没什么损失，就同意了。在与被告的聊天中，我第一次提了费用问题，她以具体问题具体分析为由，蒙混过关。
于是，26日，线下的施工人员（他后来自称是雨虹防水的王伟）联系了我，8:59电话通话2分2秒，主要是问我地址在哪里，让我加他微信，发定位给他。我嫌麻烦就直接短信告诉他了（此时9:03）。在短信中，我第一次提出让他判定是什么漏水，他给了我一个敷衍的答复。（后来证明这个判定是错误的，是为了能让行骗过程继续下去的手段）
13:24，他由于找不到我家的位置，打电话询问我。（这是当天的第二次通话）
大约在13:40左右，他来到我家。拿着个红外测漏仪到现场看了一下（显示他很专业的手段），就说是防水层漏水。我从一直滴水的逻辑判断，应该是水管漏水，便对他产生质疑。但他依然坚持说是防水层漏水，并说水管漏水水会从瓷砖里面飙出来。（这个从专业的角度出发，就可以判定具有很明显的欺骗性质）鉴于我在不知情的情况下认为他是专业人士，所以也不好反驳。然后他说我这很好解决，便提出了打孔注胶的方案。（这个方案据后来从专业人士处了解，水管漏水用打孔注胶的方式解决是完全无效的）大致是：打两个孔，用注胶的方法将胶水灌进防水层，就能解决问题，并且保证十年不会漏。我问怎么个收费法，他说胶水有58元/斤跟88元/斤，然后按斤称，称多少算多少，并反复强调这样不会多收也不会少收。虽然我当时感觉有问题，多次问他大概多少钱，并表示担心预算不够，但他含含糊糊地不正面回答，然后说有些几百就够了，我这个也没多少一点，估计也差不多。（这也有比较明显的暗示欺骗性质）而且他当时利用了时间紧迫性效应，减少了我的思考时间。
于是，我相信了他几百块的预算，虽然感觉有点不对，出于某些原因，还是勉强同意了他的方案，并问他什么时候搞，他说现在就可以，工具啥的都带来了。13:51线下施工人员回车里拿工具，后面又提了两桶无任何标识的胶水。大概搞了一二十分钟，结果一称一算，3600多块钱，远远超出我的预算。同时，我当时的钱大多在理财中取不出来，手上也没那么多钱，而且我说当时我要他给我预算，他没给，现在结果一下超出那么多，让他优惠点，最后定了3000。结果支付宝1500+500现金，凑了2000给他。合同收据啥的，他啥也没给，收了钱就匆匆离开了。（此刻15:13）验收的过程中，虽然有水滴滴下，但施工人员反复强调，这是什么所谓的高科技材料，过段时间就会好，结果一直也没好。（材料是假的，情况也是欺骗性质。）
施工人员走了以后，我感觉不对，赶紧到网上搜了一下，想看看注胶补漏是否像他说的那么好，结果一搜，才确定自己是真的上当，网上一堆安徽注胶补漏骗局的案例（都是利辛县，跟被告籍贯吻合，不应该是单纯的巧合）。16:17打给施工人员，问他名字，他自称雨虹王伟，让他给个收据合同，结果他敷衍我说明天给，结果就再也打不通电话了。直到4月18日8:38，又一次打通了他的电话，电话中他承认了是天蓝防水所派，然而依然敷衍不给收据合同。
投诉网回复：
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