投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
万宅优客 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
欺诈销售，退一赔三。 | ||
投诉详情：
株洲红星美凯龙木木空间设计所设计师唐磊，在其出具全屋定制家具柜的设计图纸上，明确写明该定制柜为【万宅优客（兔宝宝）株洲红星直供渠道】，并承诺该定制柜为兔宝宝工厂在红星直供供货，货品从广东发货。
由于装修施工出现了严重的品质问题，业主要求先整改完装修施工问题再安装柜子。但是唐磊等人在未经业主同意的情况下自行将钥匙给予衣柜材料商，进门安装。材料进场时，材料商不用通知业主检查材料是否合格，也没有让业主签字验收。卫生间浴室柜量错尺寸，也不告知业主，自行打补丁安装，业主明确提出不满也不整改。不顾业主反对，趁业主不在现场的时候强行安装。安装完成后，业主验收不合格跑路走人。
业主想去门店处理该问题，被商场告知没有这个门店。后经业主调查发现，该经销商并非设计师口中的兔宝宝厂家，而是个体经销商。且该经销商的营业执照并不在为本地，本地连个门店都没有。售后、维权无从下手。
整个事件为株洲红星美凯龙设计中心木木空间设计所设计师唐磊联合永州市冷水滩区前锋源电器商行，假扮万宅优客（兔宝宝）厂家，打着红星美凯龙的招牌，进行欺诈销售。其隐瞒自身外地个体经销商的身份、捏造兔宝宝工厂厂家的不是身份、骗取消费者6万元货款、售卖三无产品，对消费者的合法权益构成了严重侵害，属于欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，要求其撤走三无产品定制柜，将收取的6万元货款退回，并且3倍赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！