投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
东升 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望商家承认质量问题，给予退换！ | ||
投诉详情：
2022年7月5号我在京东平台上的“东升地毯官方旗舰店”购买了一块地毯，商家于7月25号发货，我在7月27号收到货；
地毯铺上后就发现有掉毛现象，当时想着可能是浮毛就用自行用吸尘器吸了希望能解决，但是直到昨天8月7号和商家反馈都还是存在大量掉毛；
我有向商家提供了现场拍的照片和视频，而商家坚持推脱责任说是正常现象，说是用久了就慢慢没有了。
地毯的掉毛已经严重影响使用体验，到处浮漂的细毛碎屑不仅在身体裸露部位造成瘙痒敢，还可能随呼吸进入口腔呼吸道等，对身体造成潜在伤害。
希望315平台能给予重视，维护我一个个体消费者权益的同时，给予商家商品抽检及相应处罚，以免对市场上更多消费者造成伤害！
恳谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！