投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
京东商城-芝华士沙发 |
投诉地区 |
北京市 -- 通州区 | 投诉人 |
康先生 |
投诉诉求 |
退款并赔偿损失 | ||
投诉详情：
京东商城购买芝华士沙发，一直没有物流信息，20天后商家说沙发丢了，商家存在虚假发货，欺诈消费者行为
6月23京东商城，芝华士官方旗舰店买的价值3799的沙发一个，当时卖家承诺7日内发货，9-13天送达，6.29号平台显示发货，但没有任何物流信息，超过13天一直询问卖家客服物流信息，告知查不到物流信息，并告诉我等着电话通知收货就可以，但是到了19天了还没到，接着问商家客服，告知沙发丢路上了，说是尽快再安排发货，根本没有告知何时能收到！期间两次拨打京东投诉电话，请求京东去协调商家，但是京东客服没任何回复。本人严重认为商家具有无货售卖，虚假发货，欺骗消费者的行为，要求商家退款并赔偿损失极相应处罚
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！