投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
欧派衣柜 |
投诉地区 |
山西省大同市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
望商家及时退款 | ||
投诉详情：
本人于2024.4.30在欧派定制了一套全屋定制，当时销售说他们是颗粒板，但交钱后问我从网上了解到他们背板是密度板，并非先前说的颗粒板，加之一些个人原因所以我便申请退款，前期他们工作人员及领导承诺不喜欢可以订金可以全退当我申请退款去申请时对方领导很退快说7天退，可等了以后后就开始各种推脱，最后要求扣我百分之二十的违约，对方并未给予我们任何服务，现请求消费者投诉网工作人员还消费者一个正义
处理结果：双方已对接，经销商已提供设计图给消费者，已与消费者约定下周六（6-15）具体核实细节部分，消费者同意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！