投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
欧派家居 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
希望立刻安排上门安装 | ||
投诉详情：
欧派家居承诺2024年5月17日交货，现在为止没有安装，建议多次都没有结果，商场现在处于停业状态，橱柜已经到达沈阳仓库，但是因为商场欠仓库费用，仓库封存了所有货物，衣柜现在迟迟不发货
处理结果：关于投诉人反映的情况我司接到反馈后高度重视，已第一时间跟进核实。了解到目前沈阳市兴邦商场运营资金紧张，正在引入资金，资方和商场正在洽谈阶段，我司也密切在关注商场的运营情况，烦请投诉人再耐心等待下。另该商场（沈阳市兴邦科技有限公司）是独立经营的法律主体，与我司属平等合作关系，不存在隶属关系，投诉人也可依据合同沈阳市兴邦科技有限公司主张合法权利，我司会全力配合维护投诉人的合法权益，待投诉人收到产品，我司可协调安装，对投诉人的遭遇，我们再次向投诉人表示歉意！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！