投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
欧派家居 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
甘先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
佛山市顺德区杰贸家居用品经营部（欧派家居慧聪店）业务员练月欺骗业主，为了做业务单引诱业主交诚意金2万元，锁定所有活动优惠，交诚意金之前承诺“不合适可以退款“，在方案、报单没有确定及合同没有签定下情况下，现在报价贵得离谱并添加各项不合理费用，所谓的最优惠都是假的，业主要求退款后，业务员出尔反尔、各种狡辩，不履行承诺、不退诚意金金！（微信有证明上述事实）
处理结果：关于消费者反馈要求退定的问题，经核实，定金收据内已清楚注明“定金”字样，消费者已签字确认，现消费者单方面违约要求退定，按相关法律规定，经销商可不退定金，建议消费者继续定制；如消费者同意，我司会督促经销商尽快提供服务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！