投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音-零界家具臻选 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我在抖音买了一张床——轻奢简约意式高箱储物大主卧北欧软体床，质量差，烂床板，质量问题然后跟商家协商退款退货，货拉走了但是钱现在不给我退
10月3日我在抖音直播间买的床，床来了之后质量非常差，床板很脆，然后我就找客服，协商之后同意退货退款，然后他们联系的人把床拉走了
10月30把床拉走的，11月4号我我客服床收到没，一直就给我说他们查让我等，11月10号我又问还是没有查到，因为是商家联系的师傅拉床，跟发货我这边没有单号，所以我也查不到，我联系了抖音客服，他们介入之后还是不行，今天抖音客服给我打电话说他们也没有办法了
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
