投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝网-三箭家具 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换货或者退货退款并补偿我这个订单因退款过期了的红包 | ||
投诉详情：
产品质量问题，商家和平台欺骗消费者，私自关闭了顾客的换货申请，并确认了收货
产品在收到货之后立马和商家反馈了质量问题，并拍照给商家，16号向商家申请了质量问题需要换货，16号晚上商家拒绝了换货申请，17号早上我申请了平台介入，并提交相关质量问题的证据，18号早上商家举证超时，18号中午两点，平台私自关闭了我的换货申请，强制确认收货，侵犯了消费者的合法换货权利，并一直推搡
订单编号：4875557294138861201
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
