投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
LED帕灯 |
投诉地区 |
浙江省 -- 湖州市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
延保以及质量问题厂家承担物流或者运费，如果是质量问题的前提下。 | ||
投诉详情：
2013年7月22日通过淘宝网星云舞台灯光设备商铺购买LED帕灯6支以及追光灯一台，质保时间1年。
2013年10月27日使用第一次后，2014年1月11再次打算使用时，2支帕灯无法打开，追光灯同时也无法运行。通过快递方式寄回返厂维修，检测结果，整流器损坏，LED灯损坏，电源损坏。快递费由本人出500元，维修后寄回物流费也是本人出，厂方不愿意出钱，总计700元左右。另维修费220元。
2014年3月初寄回同时，发现未使用的一支帕灯再次损坏，无法打开，期间没有使用过，快递费68元，卖家承诺3月16日前寄回使用，后久久没寄回，直到3月18日收到寄回灯具，快递到付40元。
2014年3月29日使用LED帕灯后，3月30日又发现同一批帕灯出现第4支灯具损坏，卖家又再次要求寄回，运费又让本人支付。
2013年到2014年 从购买6支帕灯，损坏4支，无人为损坏。这样的质量，厂家依然在运作，也没有任何表态，让我寄回说反正快递也没多少钱，来回大致统计光维修帕灯以及其他灯具费用合计1000多元，这样的卖家如此生存下去？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！