投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
百思图 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
卖家退款我退货，并且卖家承担来回运费 | ||
投诉详情：
从淘宝网店铺名称为u[1657440915]购买了一双百思图女鞋，当时卖家称是专柜正品代购，有购物小票，保证是真的。我就买了。因为我在专柜已经把鞋子试好，就买了同码的。但是收到鞋子后发现，与专柜正品相比有色差，正品是米色，卖家的是白色，并且蝴蝶结颜色比正品红，正品是粉色。另外我在专柜试穿的37码正好，试穿有几个毫米的空隙，但是你家鞋子，37码我穿偏小，很挤脚。最后一点，材质比专柜的硬很多，不是真皮。另外正品鞋底的LOGO是雕刻的，卖家的假货是印刷上去的，可以蹭掉。
我和卖家协商退货，但是卖家抵死不承认卖假货，回复我支持专柜验货。颜色和材质以及外观，以肉眼就能直接分辨真假，竟然还要我去专柜验货。我在网上申请退款，卖家不同意，驳回我的退货申请，并且说就算我发快递退货她也拒签。遇到流氓卖家了，我该怎么办？？？？？？
我要求退货，卖家退款，并且卖家承担来回运费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！