投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
XG雪歌、海洋冥想 |
投诉地区 |
安徽省 -- 阜阳市 | 投诉人 |
韩女士 |
投诉诉求 |
正常退款退货 | ||
投诉详情：
本人于2014年5月31日在淘宝网《禹拉拉O代沟店》里代沟价值720的上衣一件。之前与卖家协商无质量问题不给退换，但本人与6月5日下午收到衣服后，发现衣服花边有严重质量问题，参差不齐，一边的白色衬里也显露无疑。立即联系卖家，并听从卖家到专柜拍一组照片，相互对比，发图片为证。但卖家死活不退，淘宝客服介入后，大众评审都给予支持退款退货。可是卖家仍拒绝提供退货地址。6月6日中午，淘宝客服第二次介入，答应48小时内给予答复，现在已超过48小时，本人也联系不到淘宝客服，打人工电话也打不通，该上传的照片都上传了，现在卖家、淘宝客服都不给与回话。作为消费者，花了720元买了一件有严重瑕疵的衣服，难道连退货的权利也没有了吗？毕竟700多元的上衣也不便宜，希望在这里能找到帮助。
注：本人拍了穿在身上的，平铺的各种图片，足以证明衣服的瑕疵，都已上传淘宝客服，在此网页上为何只能传一张图片？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！