投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
阿里巴巴卡梦尔灯饰厂 |
投诉地区 |
福建省 -- 泉州市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
我希望这个平台和这个商家都收到处罚，阿里应该对这家店做出惩罚处置。 | ||
投诉详情：
我在淘宝网购买了卡梦尔灯饰厂的灯具， 厂家直批防水雾led镜前灯 不锈钢镜灯壁灯浴室卫生间镜柜化妆灯具。
我1月23号收到一个陌生快递，里面是纸钱。我查了该快递单的物流详情，是从广东中山古镇寄过来的。快递上寄件人只有简单的一个名字和号码，我打过去，这个人表示东西不是他寄的，并且自己也收到一样的快递。
快递单上我的地址是我用于淘宝和阿里巴巴的，并且半年来用这个地址买东西，并且发货方在广东中山古镇的，就是几个月前买过的一些灯。晚上有一个人打电话给我，问我是不是某某某，我说是之后对方破口大骂质问我为什么给他寄冥币。
了解完发现23号下午有人给他寄了一样的东西，上面的寄件人和电话是我的。我问他最近有没有网购纠纷，他说有，在淘宝“三有灯饰照明”买过东西，卖家迟迟不发货，也不处理退款，所以他投诉了。
我去淘宝查询三有灯饰照明，发现是买镜前灯柜灯的，想起最近在阿里巴巴上也买过同样的产品。就是在“卡梦尔灯饰厂”买过的三个柜灯，当时我让店家及时发货我着急用，他的确更新了单号，但是物流都迟迟没有动静，我当时打过去物流公司查询，对方说并没有收到此件，很明显是虚假发货。
东西收到后已经是十来天后，但是装修师傅已经走了，我申请退回其中两个柜灯，对方拒绝，我就没有继续申请，但给了差评。国通物流方面告诉我，三有灯饰照明和卡梦尔是同一家，而我快递单寄件人上那个人也说近期买过灯。
我查清楚后给阿里巴巴打电话，对方以超出订单期限为由不予处理，我希望315能帮助我处理此事，对这个不良商家给予处罚，同时希望阿里方面能删除对方系统上我的订单信息，我不希望对方掌握有我的地址和姓名，不然不知道这种人以后还要干出什么事。
阿里巴巴以超出订单期限为由不予处理，我希望这个平台和这个商家都收到处罚，阿里应该对这家店做出惩罚处置。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！