投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-泰国菠萝蜜 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退还89元 | ||
投诉详情：
4月16日收到淘宝网购买的菠萝蜜水果，根据卖家给的判断生熟的建议打开后，发现果子不熟，不能食用，找市场卖水果小贩鉴定，果子连5成熟都没有，但卖家在网页上标明包熟，所发的货都是8成熟，和卖家沟通退货，卖家以打开了影响二次销售为由，不给退，后又投诉到淘宝客服那，客服说生鲜食品不能退。卖家让我放到太阳下暴晒，结果晒了9天不但不熟还烂了。我就不明白，如果去市场买保熟西瓜，打开后不熟，还退货，为什么网购的就不能退了？而且菠萝蜜这类水果不打开怎么知道里面熟没熟。希望能给我个明确的答复。谢谢。
投诉网回复：
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