投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-仁品热水壶 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家告诉我明确的地址和电话，我要诉讼维权 | ||
投诉详情：
网上天猫店购买烧水不锈钢壶仁品热水壶，号称经久耐用，使用一年左右，烧开水是发生壶底内侧突然变形，导致壶盖及壶中开水飞溅，烫伤我的脸，当即被送到北京市积水潭医院，现在脸部仍有大面积烫伤痕迹，根据侵权责任法，要求与商家协商解决，淘宝网天猫客服电话以过服务期为由拒绝，店铺拒绝提供具体地址，要求找天猫，致使我无法诉讼，因为诉讼需要对方具体的通信地址和明确的厂家名称等联系方式。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
