投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-假冒福特品牌 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
卖假货，退一赔三！ | ||
投诉详情：
2016年3月在淘宝网上购买福特蒙迪欧致胜方向助力泵、助力泵高压油管、助力泵低压油管、发动机机脚、助力泵液压油，共计1477.99元，一再申明要原厂件，卖家声称是供福特4S店的原厂正品。收到货后就到汽修厂安装，使用不到2个月，就发现助力泵有时不工作，到汽修厂确认才发觉是假冒的原厂配件，跟卖家打电话只承认保修，要我将坏件寄回去，我不同意，找淘宝网投诉，淘宝网答复说卖家说是正品就是正品，无能为力。后打广州12315投诉（因卖家店显示在广州，并从广州发货），12315要求提供卖家店铺注册信息，后找淘宝网索要卖家注册信息，给我的是个人身份信息，12315说个人信息注册的店铺他们无法处理，要我投诉到淘宝网注册所在地杭州12315，杭州12315电话一直打不进，后来打杭州12345，他们要我等了15天后告诉我他们处理不了！！！
现在中国假货横行，就是因为监管部门不作为导致，现在把希望寄托于此，希望有关部门能重视，并处理。。感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！