在淘宝网购买的甜城酿酒机，收到空包裹，投诉一直未解决

投诉行业	淘宝网投诉	投诉品牌	淘宝网-甜城酿酒机
投诉地区	山东省 -- 临沂市	投诉人	宋先生
投诉诉求	希望把该商家的商品下架

投诉详情：

        在淘宝网购买的甜城酿酒机， 掌柜名为： 掌柜:君祥食品有限公司“>君祥食品有限公司，7月25日购买，7月28日收到空包裹，申请退款后，商家给予退款，但是在淘宝网投诉商家无辜发送空包裹，淘宝网一直不给予受理，拨打客服电话和官网在线客服都不给解决，甚至在投诉的首页填写快递信息提交后，自动更改快递单号，淘宝网再给予回复未查询到快递单号，淘宝网一直说保护消费者权益，却在自欺欺人，不给买家投诉的路径，还希望能给予解决，谢谢   订单号 1377885813792449

       圆通快递单号：882366827668076803

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！