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淘宝网 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
让淘宝给大家一个交代，辱骂消费者怎么办 | ||
投诉详情：
对于淘宝卖家辱骂消费者，淘宝没有做出任何态度，并且在淘宝投诉中没有设置卖家辱骂消费者
投诉渠道，消费者在网络购物中被辱骂恐吓无法得到保护。
消费者在淘宝上购买东西——视频加水印软件动感字幕文字mv加歌词特效加背景音乐制作电子相册，消费者有对物品客观评价的权利，我只是打了中评，并客观讲述了产品存在的问题，原话是“不是唱词软件 字幕还要一行一行 输入”然后卖家马上就开始对我人身攻击、辱骂。我作为一个消费者有我表达权利自由，但卖家骂人太难听了，我只能被迫删帖。一个商家应该遵循最起码的道德底线。这个还不是最可气的，我向淘宝投诉卖家骂人对我人身攻击，但几天后淘宝竟然驳回了我的投诉，我向客服询问，回答却让我吃惊，他要求我再次提交新的被骂证据才可再次申诉，上帝我难道有毛病要再去找一次挨骂的机会吗。如果以后我们作为买家只能打好评，只要打中评就开始骂人，那淘宝你就是在助纣为虐。这个结果我无法接收，我会不断通过各个渠道投诉，直到给我一个合理的解释。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！