投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-UPRO优沃 手表电话 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望厂家能根据自己的承诺保修或者包换 | ||
投诉详情：
淘宝购买电子产品保修未一年期限，过90天淘宝网和卖家均无人负责。
2016年7月29日收到在淘宝网购的儿童电子手表，在10月25日手表无法充电。在11月4日联系淘宝网店华祥科技有限公司（地址：广东省深圳市龙华新区东二环共和新村A区62栋刘先生13692105812）的售后，售后说不能退货，也不能换新，理由是已经过了3个月，后来经过协商，说是一年内保修，退回去维修，结果二次寄给我时是11月29日，打开还是无法充电，之前的问题根本没有解决，我再次联系，时间是11月29日晚上9点多，刚开始客服还有应答，后来客服就不说话了。到了11月30日之后，连续几天联系客服时，毫无应答。我到淘宝投诉，系统显示已过90天，不予受理。
我才明白，这家的淘宝店的客服，为何在11月29日凌晨之后就不应答，因为订单过了90天，淘宝的客服就不再受理任何投诉。所以店商可以不受任何约束和管制，就可以不对售后负责，逃之夭夭！！
我就不信中国质量部门的管理，就没有说理的地方了？？？
希望在这个法治的国度里，能有一个说理的地方。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！