投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-南犁家 |
投诉地区 |
福建省 -- 宁德市 | 投诉人 |
雷先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
2016年7月28日，我在淘宝网南犁家（真实地址姓名：睢宁县沙集镇沙集村--刘祥）下单购买了“板式简约宜家推拉门大衣柜”一个，价格为500元人民币。收货时发现损坏很多，随即与卖家沟通，卖家答应补发。但收到的补发件却是大小不符的、错位的，不能与原件对接，无法安装使用。我再次要求卖家补发，但没能收到货。在我的催促下，卖家于8月31日许诺，如再解决不好直接给我退款（symbol6218 2016-08-31 12:29:01再给我点时间 再解决不好我也不折腾您了 直接给您退款）。之后卖家便销声匿迹。无奈之下，我分别于9月4日，10月18日向淘宝申诉。11月14日，卖家露脸再次承诺给我退款（symbol6218 2016-11-14 15:10:11您好 symbol6218 2016-11-14 15:10:15这个我给您退款 ）。但卖家没兑现自己的承诺，没有退款给我。两个多月来，我不断求助于淘宝，可总是没结果。现特向贵局投诉，请求维护我的合法权益，敦促卖家退还我500元货款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！