投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-闲鱼网站 |
投诉地区 |
天津市 -- 北辰区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
淘宝网停止损害卖家的行为！遵守淘宝买卖条约 | ||
投诉详情：
您好谢谢您在百忙看这封信！我在淘宝名下的闲鱼网站上出售字画，淘宝买家确认商品后拍下我的商品（字画），订单号: 2669882314586664 字画属于艺术品易碎品，商品详情页面以及交易详情页面清楚地写着：此商品性质不支持7天无理由退换货！本人字画在家都是卷起存放的，有人拍下确认商品后才会小心折叠打包，这套程序相当复杂！况且这是一幅两米四长的作品会更加复杂！收到货买家不打招呼擅自申请退货，初始申诉理由是：他的买家不要了用不着了，商品没有动!被我拒绝后又改为：错拍不喜欢！再次拒绝又改为包裹破损（此时买家已签收两天）！（所有留言都有记录且上传至申诉页面）很简单的道理大家都知道，如果快递送货包裹破损要及时联系卖家或者拒收！本人用的三层包装都已被买家破坏且撕裂的面目全非，买家故意撕毁包装诋毁本人！既然没有动他的买家不要了为什么后来把包装撕的乱七八糟？
买家说话前后矛盾不讲诚信！此人收到货招呼都不打直接申请退货，且变换各种理由说谎捏造事实！申请淘宝仲裁后竟然判定支持买家退货，令人诧异！艺术品类的东西被买家破坏了拿回来我怎么销售？那商品页面清楚地写着【此商品不支持7天退换】有什么用？假设支持7天退换：前提是未造成商品及商品外包装损坏，不影响卖家二次销售的情形下退换！淘宝网公然不遵守相关条款，联合买家欺负卖家！侵害了卖家利益！多次向淘宝网提出仲裁无效（打电话、在线申诉留言无人回复）！本人保留了所有的在线申诉文字证据以及电话录音。投诉无门向您求助为民主持公道。谢谢您耐心处理！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！