投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝店铺古韵红木家具馆 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
予以更换问题家具或赔偿相应维修费用 | ||
投诉详情：
2016年1月份，我家从淘宝店铺古韵红木家具馆购买了一整套红木家具，当月收到货。订单编号为1446288255353694。鉴于红木家具或多或少会存在瑕疵，检查没有大问题后确认收货。当时买的餐桌配备8把餐椅，其中3把与另外5把样式存在不同，因为距离卖家太远且不影响使用，未做处理。2月份发现餐桌开裂严重，与卖家协商，同意更换新的桌面，并更换3把样式不同的餐椅。卖家说桌面需要现做，需耗时一个月左右。1个月后多次联系卖家，卖家或者说在国外进货，或者说桌面还没做完，还需要一段时间，断断续续联系了几个月，一直拖到现在，从淘宝聊天软件上联系不到了。淘宝并没有找到相关的维权途径，希望卖家可以遵守承诺，予以更换或赔偿维修费用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
