投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网- |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
付女士 |
投诉诉求 |
留存证物。现要求原款项退给我的账户。 | ||
投诉详情：
宝贝商品页显示为：羊毛服饰，品牌为艾莱诺，面料羊毛，帽子狐狸毛。而事实上这件衣服收到后与描述完全不符，既不是艾莱诺品牌，更不是什么羊毛面料狐狸毛领。衣服品质很差。与羊毛、狐狸毛毫无关联，连最差的人造毛都没法比！在淘宝购物页面点击只退款不退货，想借此邀请平台介入处理。商家可能是怕遭到投诉，对于我的退款申请置之不理，后来因为商家超期不处理，平台自动将货款退给我的账户。至此卖家开始不断的对我进行打电话谩骂，多次短信和旺旺骚扰。并且在淘宝平台内投诉中，平台至今没有解决问题！卖家依旧在对我进行不断的骚扰和谩骂！ 在请求帮忙处理诉求，还消费者公道。谢谢
衣服目前做为证物在我这里留存。现要求按国家消费者保障进行商品价格的三倍赔偿！之前购买商品的原款项已经退给我的账户。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！