投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-ysl |
投诉地区 |
北京市 -- 西城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望退货 | ||
投诉详情：
你好，本人于2017年3月17日20点58分在淘宝旗下的闲鱼APP购买了一个ysl sunset的中号黑色包包，订单编号为：3121870038824504，购买价格为6500元，卖家说是在香港专柜买的正品，后来我确认收货后，拿去验货，发现是假冒商品，这个包包并不是卖家所说的正品，有胖虎北京科技有限公司出具的纸质鉴定证书，同时我从专柜了解到我买的包包比正品包包少了一个后面的口袋。之后我找卖家理论卖家拒不退货。淘宝客服那边说需要我提供的此包包是假包的证明，可是我找的鉴定机构的证明淘宝并不接受，说要此品牌出具的辨认真假证明，可是这些大品牌根本就不会出具这些证明的，所以我现在无法维权，希望中国消费者投诉网可以帮到我，谢谢~拜托了！！
我这边没有卖家的信息，只有卖家给我寄包包时在快递单留下的信息：，卖家在闲鱼的名字叫慕清浅，其他信息要在淘宝那里才能提供了，因为她在淘宝是有实名认证的，我的淘宝用户名是iloveavril_429，希望这些信息对解决这件事有帮助！！谢谢~
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！