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投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退回27元充值款 | ||
投诉详情：
本人于2017年3月24日13点30分在手机淘宝客服端购买上海移动流量充值 500M（上海移动流量充值 500M 省内通用 手机流量包 自动充值当月有效），网购介绍页面写着即时到帐，询问客服说5-30分钟可到账，结果等了一个小时并没有到账，便找客服说明不要充值了，给我退款，也找了淘宝客服说明要退款，不要充值了，淘宝客服当时表示可以的，随即本人便在别的地方充值了。可是申请退款却一直退不回来
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
