投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网上下单批量订制眼镜盒 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
赔偿我所有的损失5600元 | ||
投诉详情：
因淘宝官方物流信息漏洞导致本人损偿5600元
本人于2014年7月在淘宝网上下单采购镜盒一批，共计5600元人民币货款，因对方称镜盒上面要印制店名，所以要15天的时间订制，本人用支付宝担保预先付款5600元，在此期间对方一直处于未发货状态，因为发货后十天才会自动签收，所以我并没有在意，隔几天才会打开看一下，但在第十二天左右，我打开电脑一看，物流显示对方已于我下单的第二天就发货了，并且时间已超过10天，被系统自动签收！可我根本没收到货，随后再查询的时候物流信息不断的被更改。我这里有详细的截图证据显示物流信息被不断的更改，这是淘宝官方的漏洞导致的！我要求淘宝赔偿我的损失，本人应淘宝的要求已于当时报案，但是一直没有回复！多次打电话到淘宝公司他们承认是公司的漏洞导致的，但是拒绝赔偿，说只能报警处理！
在这里我有几点疑问：
1.淘宝公司的物流信息为什么会被不断的更改
2.为什么我隔几天查一下显示对方一直未发货，导致我一直没有引起任何怀疑，可在很多天后网站却显示对方在第二天就发货并已被签收！交 易成功
3.淘宝公司回复我说他们的物流信息来自物流的官网，但是我的物流信息为什么被不断的更改不同的物流公司。
4.按淘宝提供的物流公司查询，这个单号根本就不存在！然后我把单号放到别的物流公司查询，结果 是个过期的单号，目的地根本就不是发往 我这里。为什么在 淘宝上却显示发往我这里已被签收
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！