投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-云栖老茶农 |
投诉地区 |
上海市 -- 宝山区 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
处罚淘宝这种以次充好假冒的行为 | ||
投诉详情：
投诉淘宝网出售以次充好假冒茶叶
收到的货物未雨前茶叶网站声称为明前茶叶在淘宝投诉此商家淘宝驳回本人投诉特此投诉淘宝. 订单号: 16393408336007949
以下是淘宝处理这个订单的过程;
由于您在淘宝网上购物评级良好，享有淘宝VIP会员极速退款特权，淘宝已将99.00元先行退给您。了解 极速退款 查看授信额度留言板
恒风茶庄 - 卖家，卖家打款给淘宝 99.00 元。
卖家确认收货超时，系统自动确认收货。买家已付快递费7元，卖家尽快打款。买家退货。物流公司：圆通速递，物流单号：500404774814，快递方式：快递，退货说明：已交给物流 。由于买家购物评级良好，买家申请的退款享有极速退款特权，淘宝已将 99.00 元垫付给买家。卖家确认退货地址：浙江省 杭州市 西湖区 转塘里街1**号（云栖老茶农 收） 156699999**，说明：浙江省杭州市西湖区转塘街道西湖茶叶市场6号 胡先生 138057467**。
买家2017-05-11 20:02:50赶快退款2017-05-11 20:02:49淘宝小二2017-05-11 18:57:07
客服判决 执行方案：退货退款 退款金额:99.0元 邮费承担方:卖家承担 货物状态：已收到货 维权定性: 淘宝小二已处理完毕。淘宝小二正在处理，请耐心等待。卖家未在指定时间内对买家提供的凭证进行处理。未发现有文字证明从包装可以证明。没有任何文字证明这款茶叶是明前茶叶，卖家仅仅以标签贴错来证明其说辞有点过于牵强。
恒风茶庄 - 卖家2017-05-09 20:34:33 这个是99半斤的其他买家的评价图，可以让这位朋友上传一下他收到的正面铁罐照片，从他上传的底部花纹可以看出是这款无误、
恒风茶庄 - 卖家2017-05-09 20:30:03
买家可以铁罐的正面图，是不是国茶的铁罐。 雨前的铁罐是250克的
恒风茶庄 - 卖家2017-05-09 20:29:03买家在我店购买了99半斤的龙井。装的是125克两罐（只有99半斤设置的龙井才会125克两罐）。由于仓库的疏忽贴成了雨前的标签。茶叶是没有发错的。 关于龙井茶叶可以在本店查看一下，雨前龙井只有89一斤的一款，是分250两罐包装的。 150以下的都是1斤设置。 只有价格在198一斤以上的龙井，本店才会半斤设置，并用125克装2罐。所以不是货不对板的问题。
买家要求淘宝介入，问题描述为 商品成分描述不符 。
卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 商品退回后才能退款， 拒绝说明：退货退款修改退款原因。
买家发起了仅退款申请，货物状态：已收到货， 原因：商品成分描述不符， 金额： 99.00 元，说明：标签与购买货物不符合。
举报描述
云栖老茶农 原产地豆香 2017新春茶 明前西湖龙井茶叶 250g包邮 m 卖家在网页中用文字声明，声称卖的是明前的茶叶 收到的是雨前茶叶，证明商品虚假宣传的截图 相关订单号16393408336007948
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！