投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
韩女士 |
投诉诉求 |
退还未到账的费用 | ||
投诉详情：
6月1日6点43分在淘宝网 店铺名称“为爱充值bar“ 消费19.92元充值到手机号码1596451****，订单号24621489957701897，多次查询至今未到账，联系卖家没有人理睬，随后10点19分在淘宝中国移动旗舰店充值10元瞬间到账，订单号24684231476701897. 因此对第一单申请售后，并提供相关订单，移动官网查询结果等多图片，足以证明两次充值仅到账第二次充值10元，但淘宝客服介入后，仅凭卖家提供的一份所谓充值成功记录即判定维权不成立，而无视我提供的充分证明。
经查看该店评价，发现充值不到账的情况很多，且未得到处理，淘宝网如此庇护失信卖家，究竟置消费者的权益于何地？信用何在？我要求淘宝网返还我多支付的充值费用！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！