投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-权森家居体验馆 |
投诉地区 |
吉林省 -- 通化市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款成功 | ||
投诉详情：
3200元在淘宝上买的权森家居体验馆餐桌椅，茶几，电视柜。
订单号，30644289811563861我在淘宝买的家具，走的淘宝链接，跟卖家聊天用的微信和打电话，买的餐桌椅，茶几，电视柜，都是理石的，拍的时候拍的两套餐桌椅改价。收到货后发现很多破损，就联系卖家把破损的件更换，包装好送到了货站准备发走。回家查看组装发现卖家把茶几和电视柜给我发错货。我要退，她说不承担费用，我淘宝维权，她说她没给我发过茶几和电视柜，我去物流开的证明。最后小二判定退货，淘宝平台承担运费（我先垫付了151），但是物流到家的费用得我自己承担，我自己掏了220。
卖家让全部都退货。之前放在物流要更换的我去取回来了，重新都按原来包装封箱。跟客服说的，全拿回来了，一起寄回。系统到时间自动给的地址和电话，电话是空号，又联系客服确认了可以接通的号码。货7号到的卖家那边物流，卖家11号去取的。然后13号拒绝退款，理由说退的少件，还有第一次退的没收到。我又一次维权，说第一次要更换的已经取回，并且一起发给她了，上传了照片。淘宝总是在等待，此卖家满嘴谎话，查不到营业执照，并且她有实体店。现在折腾了这么久，我已经心力憔悴了，希望快点解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！