投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网蚂蚁花呗 |
投诉地区 |
湖南省 -- 怀化市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
和平解决 | ||
投诉详情：
淘宝网蚂蚁花呗在一五年几月我一时记不起了。在我不知情的情况下，擅自把我银行卡上的钱转进他们的帐户中，强迫我使用他们的有偿服务。当时他们即不在支付宝网页上提示“蚂蚁花呗”是什么？也没有通知消费者使用他们的“蚂蚁花呗”是要收费的一些详细情况。他们是在我完全不知情的情况下把我银行卡上的钱转走，为此，我还到当地派出所报过案。
以为遇上了网络诈骗之类的情况。后来从多方了解才知道是淘宝网上提供的一种可以帮网购者提前支付的网站，但还不知道它是一种有偿服务。可是我被他们转走的钱我不使用他们也不会主动退给我，在这种情况下我才使用了他们的“蚂蚁花呗”这是其一。其二。我在蚂蚁花呗的总共消费经额只有一千三百多元，而从我银行卡上转走的钱就有一千二百多元。他们在我不愿使用他们的蚂蚁花呗后电话通知我欠了他们的六百元钱。这六百多元钱是怎么产生的？他们始终没有给过明细的帐单。
而我不明白的是我的钱被他们转入到他们的帐户中应该由他们支付利息给我，怎么还要我偿还利息给他们，这不是变象的抢吗？其三，前不久，我又想在淘宝网上买点东西，往银行卡充了三百元钱，可是一下就被他们劫走，这也不是变象的抢吗？（这里我得解释一下，这次劫我的钱是在他们打了几次电话我不接的情况下才採取的卑鄙行为）。其四，消费者银行卡上的个人财产在淘宝网上这么轻易的
被他们劫走，这给消费者个人财产带来着多大的安全隐患？所以，我要投诉他们！尊敬的消费者协会的诸位领导，我是一个二级伤残的残疾人，孑然一身，无依无靠。生活起居诸多不便。自从在淘宝网上学会了购物之后，给我生活带来了极大的方便，我也很遵规守律，这点请您们查看我的信誉度。我投诉他们其目的是，请他们不要收我的利息，更不要增收我的罚款，我也不想使用他们的“蚂蚁花呗”。我呢也就不去根据消费者权益保护法投诉他们““强迫消费者使用他们的有偿服务”这一侵权行为。以后也不能擅自劫走我银行卡中的钱。
请大家理解一个无依无靠的二级伤残人是多么的不易！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！