投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
在淘宝【安全体验馆】竹醋足贴 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在淘宝【安全体验馆】买了几个足贴，说是一个月瘦五斤，无效再补发一疗程，在无效就退款。收到货后我给卖家发了图片54.4kg，带着体重，不露脸，为了隐私期间，发了以后卖家没有说不合格之类的话。等到我用完一个疗程一称是54kg.没有瘦下5斤，我把图片给卖家，卖家不回复。找了她好几天一直不回复。
无奈只能找淘宝客服，电话打淘宝投诉电话10分钟都接不通，无奈只能用在线客服，我从7月出开始找淘宝客服投诉，一直到今天淘宝客服一直没有处理完。总是问我要凭证，每次客服都换人。说帮忙反馈但是好几次48小时连个回复都没有。聊天记录都很多了。客服说出了维权期，说维权期是15天，可是买家说的是一个疗程没效果找他，肯定要用完一疗程再看情况，但是那就肯定超过维权期。客服以这样的借口一直处理不了美欧下个进度。卖家联系不到。我要求退款，我对产品产生怀疑，会不会有副作用。希望有关部门可以给我维权！淘宝客服不处理的这个态度帮着卖家故意拖延。如果卖家一直不回复，那我的这个问题会一直拖。希望可以帮我！谢谢！希望可以电话回复我！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！