投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-苹果6plus |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
赔偿1000元损失费 | ||
投诉详情：
在淘宝上买了部苹果手机，承诺当天发货，确认2遍都是当天发的回复，结果当天未发货，我自己去询问卖家，卖家才告知缺货。后续因急用没有要求退款，要求当天正常发货，并要求当天送达。后续多次致电淘宝投诉无果，并且客服人员态度恶劣，告知要求商家罚款30.后续我处告知商家会进行实体店验机，商家说我处行为很怪异，绝对不发货，多次协调无果。后续我处至少致电淘宝客服热线10次，都是商谈无果，而且淘宝一位男性客服告知我处我建议你不要在这里购买手机，没有保障。
当晚10点左右，商家与我个人达成赔偿协议，最后甩下一句，我现在心情好给你500，并且告知手机就是有问题的，态度从头到尾都是很差的，甚至于直接告知我处，你投诉去吧，投诉了没用。因时间问题，第二天致电淘宝客服，接通后沟通过程中被直接挂机，后续投诉客服，一直无人处理！转接到上级部门电话49分钟无人接通后自动挂机多次。后续告知我处只能工商局投诉，但当地工商局要求提供商家信息，淘宝要求点击链接输入个人非常详细的信息，并且电话中索要了个人的所有信息，但是仍为告知我处商家信息。导致投诉无门！！！欺骗的行为真的需要适可而止！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！