投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝支付宝飞猪平台买的昆明航空的票 |
投诉地区 |
北京市 -- 西城区 | 投诉人 |
戴女士 |
投诉诉求 |
要求改进飞猪软件，也要求机场把我的机票钱还回来！！ | ||
投诉详情：
在支付宝飞飞猪帮老人薛太玙买了两天后的张石家庄去昆明的票，老人身份证号：130503194302100618，误点了退票，当时点完就发现错了，想取消退票，结果软件没有取消，立刻打电话给昆明航空公司，不断占线后终于打通，告诉不能取消退票，七百块的机票不退，只退机场建设费，简直全是坑，不小心点退票也不提示到底能退多少钱，直接刷一下就申请退票成功了，等到处找取消退票按钮的时候，七百多只退回五十机场建设费，这不是和飞猪还有机场合伙欺诈消费者嘛
我不是要退，还是要做这趟飞机，还需要这个机票，但信不过飞猪平台了，只能去智能火车票软件上再买张票
但退票不能取消，且706的票不退回来，对于平台及机场就是联合起来利用软件漏洞及霸王条款，欺骗消费者。
我有截图，但这里不能提交附件的地方。
如需证据可以邮件发过去。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！