投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
深圳环宇国际旅行社 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
旅行社和酒店方面可以退款 | ||
投诉详情：
我在淘宝网的飞猪上预定的珠海幸福公寓，订了一间10.1-10.2的房间，但是由于在路上拥堵，当夜无法赶往其公寓，只好在高速路上过夜了，于是与旅行社方面沟通，旅行社方面说需要酒店方面同意退款，于是我联系酒店方便，我说明其情况后，酒店方面表示同意退款，于是我反馈回给旅行社，旅行社表示需要核实，让我一个小时后再打电话给他们，一小时后我再联系旅行社，他们表示酒店不同意退款，我很好奇再打电话给酒店，酒店方面表示他们也没办法很无奈，说明了什么！？其中有什么猫腻？为了赚消费者的钱？这点人性化处理都没有？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！