投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-哈雷电瓶车 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
厂商必须出面解决此事，而不是一直电话沟通。对事故现在造成的损失进行实际赔偿 | ||
投诉详情：
电瓶车第三天第4次充电时发生爆炸，导致房屋被烧：
1） 2017年9月27日淘宝网购买该电瓶车
2） 2017年10月1日到货，组装进行第一次充电
3） 2017年10月5日凌晨2点因楼下公用充电已满，则拆下电瓶拿家里充电（该说明说允许电瓶在室内充电）
4） 2017年10月5日早6点45分，电瓶爆炸，客厅烧毁。幸好，家里人及时舍命救活。如果稍晚，则一家4口都难逃火灾。事后，街道、派出所、消防及时来事故现场查看。因事情的严重性，温州各大媒体报道了此事。
5） 2017年10月5日早上找商家协商，无果，该产品下架。且该商家在淘宝上登记的注册信息在工商局里是查不到的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！