投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝修正修福专卖店-百世汇通快递 |
投诉地区 |
河北省 -- 秦皇岛市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
淘宝卖家和百世快递共同赔付我因信息泄露导致的损失 | ||
投诉详情：
淘宝卖家和快递出卖我的个人详细信息，导致被不法分子利用，诈骗我钱财。
我是在淘宝上面买了一件药品，百世汇通快递于11月11日从江苏发出之后，11月14日，我联系淘宝卖家，请求帮忙联系快递更改一下收货地址，由原来的派送到公安局（我在公安局上班）改为派送到家里阳光逸城小区，卖家同意了。
11月15日上午，我看见百世快递的快递员正在派件，就问他：有没有我的快递，他说叫什么名字，我说叫刘秀华，他问地址写的哪，我说是公安局。他说是不是更改地址来着，我说对。他说那没归我派送，我回去给你问问可能下午在派送你们小区那边。我说好吧。
接着下午一个女的用151510606**给我打电话，自称是百世快递的客服，她说请问你是刘秀*吗？我说是，她又问你是有一件快递单号709399419046**的快递更改地址着吗？我说是的。她说是由原来的派送到某某地改为到某某小区吗（信息她说的一字不差），我说对，她说不好意思，因为双十一快递爆仓，我们的快递员魏静*（我的快递就是由他派送，我上午见到的人也是他，我们县城比较小，送快递的也就那几个人基本都见过）在你的快递更改地址进行派送过程中不小心把您的快递弄丢了，现在我们照价赔偿，希望您申请下退款，接着在她的诱导下我进去了她给我发的所谓的支付宝退款中，输入了相关信息后接着我收到我银行的几条扣款短信，共计4925元。
等我意识到遭到诈骗时为时已晚。 整个过程中其实我一直心有疑虑，加上自己本身在公安局上班自认为警惕性还算高的，但对方说的几条信息全部都正确，甚至问我之前是不是跟快递员联系询问快递派送情况都了如指掌。我才相信。所以我认为我之所以遭到诈骗，就是因为快递公司泄露了我的个人信息，让不法分子利用这些信息获取我的信任进而实施了对我的诈骗行为，导致我的经济损失。
我强烈要求快递公司赔付我的损失，并加上信息安全管理不要恶意出售信息。 另外我与淘宝卖家联系，卖家说她当时把我更改收货地址的信息告诉的是江苏的一家百世快递网点，电话是180681376**。希望帮忙查一下到底是百世快递的哪个环节出现了如此大的漏洞。
投诉网回复：
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