投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-博来美充汽车充电器 |
投诉地区 |
广东省 -- 江门市 | 投诉人 |
容女士 |
投诉诉求 |
最基本的是负责来回维修运费，但我使用了两个月就出现故障，可知产品质量不过关，我更希望是退货，免得以后再有售后问题。 | ||
投诉详情：
淘宝商品保修期内，商家不负责来回运费。
淘宝购买的汽车充电器——博来美充汽车充电器（BLM-CDQ-D2大功率全屏数显调节充电机），使用两次就出现故障，电源开关坏了。联系卖家寄回去保修，卖家答应可以寄回去但是寄回的运费要我们出的。
问题就在于，我现在才买了两个多月内出现机器本身故障的，而且该商品的淘宝主页也是写明3个月内机器故障，是卖家负责来回运费。现在卖家答复是淘宝那里印出了，没用更正，实际上是1个月内机器故障，是卖家负责来回运费。
超过1个月后，是买家负责寄回维修的费用。卖家强词夺理，推脱责任，欺骗消费者，严重损害消费者权益。我的要求是最基本的是负责来回维修运费，但我使用了两个月就出现故障，可知产品质量不过关，我更希望是退货，免得以后再有售后问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！