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网购汽车充电器保修期内维修的来回运费究竟该谁出?

2018-01-17消费者投诉网

投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
淘宝-博来美充汽车充电器
投诉地区
广东省 -- 江门市
投诉人
容女士
投诉诉求
最基本的是负责来回维修运费,但我使用了两个月就出现故障,可知产品质量不过关,我更希望是退货,免得以后再有售后问题。


投诉详情:
      淘宝商品保修期内,商家不负责来回运费。
      淘宝购买的汽车充电器——博来美充汽车充电器(BLM-CDQ-D2大功率全屏数显调节充电机),使用两次就出现故障,电源开关坏了。联系卖家寄回去保修,卖家答应可以寄回去但是寄回的运费要我们出的。
        问题就在于,我现在才买了两个多月内出现机器本身故障的,而且该商品的淘宝主页也是写明3个月内机器故障,是卖家负责来回运费。现在卖家答复是淘宝那里印出了,没用更正,实际上是1个月内机器故障,是卖家负责来回运费。
       超过1个月后,是买家负责寄回维修的费用。卖家强词夺理,推脱责任,欺骗消费者,严重损害消费者权益。我的要求是最基本的是负责来回维修运费,但我使用了两个月就出现故障,可知产品质量不过关,我更希望是退货,免得以后再有售后问题。


投诉网回复:
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