投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-永康市江南奥力达电动工具芝浦电锤 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
要么给我发货，要么给我退款！我还没有举报他们商品是否有问题 | ||
投诉详情：
淘宝买的商品，4个月出现质量问题，卖家不肯出运费，扣留我的商品。
淘宝规定谁责任谁承担运费，我已经为他们的质量问题承担了寄回去给他们维修的运费，而且这个是否过质量监督局的审核还有待考究，我的机子是2018年03月10号买的，售后服务很差，机子除掉收货寄回才用3个月不到，就出现这样那样的问题，又不是4个月连续在用，家用就打了一下家里的瓷砖，大概用了半个月的样子，开始一个月没出现过什么问题，开始联系过他们处理过几次小问题，他们的服务售后非常的差，而且回复很慢等半天，客服之间还转来转去真的超级烦！
后面基本都是用来钻墙打孔的而已，不知道为何后面一插到插座里面，插座就开始冒烟了不敢使用，联系他们寄回去维修《他们商品的质量问题的运费消费者自己买单的》想买的广大消费者们想买，就好好考虑这家的售后了，明明淘宝规定谁过错谁承担运费然而这家并不是，超级可恶说什么超过7天一个月的，就想问我们买一个机子回来就用几个月然后扔了？所以我只能找淘宝维权了。
寄回去一趟来回就要50-60元，谁还敢修，一开始就看着他们销量好评价好，奔着这个去买的，还连买了角磨机跟切割机，一起买！谁知道这家的售后，也就售前热情，售后冷淡的。再次声明，运费并不是我们买了超过多少天就要承担运费的，也不是你们说不不想承担就不承担，这个属于你们质量问题。
商品没问题，我们消费者能返修吗？我插座烧冒烟的视频和图片，这家的售后真不好。所谓的店大欺客吧。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！