投诉淘宝管理失职--导致卖家故意销售假冒伪劣产品

投诉行业	淘宝网投诉	投诉品牌	郭氏电脑科技SOKOC（香蕉光盘）-淘宝
投诉地区		投诉人	王先生
投诉诉求	要求： 1.按照消法卖家退一赔三，也就是合计120元； 2.淘宝书面的赔礼道歉； 3.淘宝对卖家的处理文件。

投诉详情：
     投诉淘宝管理失职--导致卖家故意销售假冒伪劣产品
      2018-07-09（订单号: 188517250195193911）通过淘宝官网购买了50张SOKOC（香蕉空白光盘），到手后发现包装粗糙，打开发现光盘反光面有严重的缺陷。
      检结果：29张是背面反光层有涂层不均匀的，10张是反光层有黑点和严重光晕的，11张是反光层严重划伤或反光层严重不良的。可以确定这批50片全部是光碟工厂的不合格产品。
       判定卖家故意以次充好欺骗消费者，提出我再买一次，看看是不是也是有这样的问题，要是还有这样的问题就是卖家明知道产品质量有问题，故意欺骗的。要是再次购买的没有问题，我就认同你们是无意的，同意退回第一次购买的产品（运费卖家付）。反馈给淘宝请淘宝介入支持处理假冒伪劣产品，淘宝口头说会严重处理销售假冒伪劣产品的商家，但是实际的处理方案只是最简单的让我退货给卖家。
      多次打电话给淘宝说我是不接受寄送证据光盘给卖家的，请淘宝提出给我卖家的产品资质审核资料或卖家提供的产品正品授权书，淘宝一直不予理会我。

      以上，请中国消费者投诉网贵部门支持！

  要求：
     1.按照消法卖家退一赔三，也就是合计120元；
     2.淘宝书面的赔礼道歉；
     3.淘宝对卖家的处理文件。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！