投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
富兴新能源电动车-淘宝网 |
投诉地区 |
山东省 -- 德州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
要求商家按电话中约定履行自找物流来拿车退全款或者赔偿维修费 | ||
投诉详情：
在淘宝网购山东省德州市福兴新能源电动气车存在严重质量问题背骗21000元投诉无门。
淘宝网购山东省德州市福兴新能源电动气车存在严重质量问题先是不给退换后期用威胁和欺骗叫取消售后取消后商家不履行约定了，投诉无门。订单号 166380965717689780
卖家联系电话13406851123，厂家经理电话 15965341509
我于2018五月二十六日在淘宝平台购买一电动代步气车，销售方为山东省德州市网店名福兴新能源销售人齐继兴，在购买时和卖家交谈中卖家说他店里的车都是厂家值消的，还给我发来他们的阿里吧吧上的网店链接说他们是一家，阿里网店名福兴新能源三轮电动车门市部链接https://shop29605c7x19394.1688.com
收货日期2018年六月十七日从物流公司谢下后车后试开了，一公里路后车就坏了无法在正常启动了仔细检查后发现车上无使用说明、无厂名厂址无合格证，是三无产品。当时就打电话联，商家说明情况要求给以处理退或换，商家太度恶劣说到车卖后不退不换，协商不成后，我向淘宝反应了情况，向客服说明原因后，淘宝客服先是来来回回不给正面解决问，题后期说商家保证金不足。
正在通知商家充值就没下文了，向客服反应到卖家说的阿里网店的情况时，客服一直敷衍不正面答复，来来回一个多月没有答复，一直到八月一日，商家来了电话说同意给退车，协商中和他们说到物流问题，因为我这里是乡下，我又是残疾人，所以物流我这里不好找，商家说物流他们找，当时商家说之要求我取消售后在八月二日商家来电话说，物流找到了，叫我吧车装到物流装好，商家电话中说，只要我取消售后马上就给。
退款取消后商家变卦不给退全款了，反向我所要百分之30折旧费，还要我出来回物流费，态度变这恶劣，说到爱退不退，叫我看着办，求助相关部门给一主持公道
销售者齐**
地址山东省德州市武城县老城镇工业园邮编25330
厂名：富兴新能源电动汽车有限公司
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！