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淘宝嘟嘟美妆正品店买的素颜霜有问题 淘宝却判定我承担退货运费

2018-10-09消费者投诉网

投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
淘宝-泰国treechada素颜霜
投诉地区
福建省 -- 泉州市
投诉人
胡女士
投诉诉求
承担退货运费并且退回货款


投诉详情:
    在淘宝嘟嘟美妆正品店买的素颜霜有问题,不是全新的,很脏,盖子也有划痕,质量问题淘宝却判定为我承担运费
     在10.2号买了素颜霜以后,再收到货时,本人写了地址并标明电话联系,可是快递员给我发短信叫我去离收货点很近的超市拿,我一收到就去拿了,拿到了以后我一拆开发现了在盖子上有一个划痕,我一打开盖子里面的小盖子也很脏,随后我找到了商家,商家说叫我好评给我两块钱,我说要退货他们拒绝了,然后我申请介入,介入处理却要我承担运费,在这件事情上我认为我没有任何过错,希望得到公平处理。不要店大欺客。


投诉网回复:
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