投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
深圳市智脑商贸 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望可以给我一个合理的解决方案 | ||
投诉详情：
购买的手机壳和收到的实物不符，买的手机膜也没有酒精包和除尘贴，同一个店铺买的东西，别人都有酒精包和除尘贴，但是我收到的商品却没有，客服让我自己找专业贴膜的找工具，本来该有的工具却不给我，还让我花钱找别人拿工具，沟通期间，还让我补偿手机膜8块钱，除了手机膜，别的东西退给他还得给他8块钱，之后又让我补偿4块钱和好评给他，淘宝投诉也没给我解决问题，淘宝平台投诉不成立的理由也没有告诉我
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
