投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
壳牌机油-淘宝网苏生摩配淘宝店 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
退款276.30加12元运费， | ||
投诉详情：
我于2018年8月8号在淘宝网苏生摩配淘宝店购买一箱机油，使用之后发现根本不是所描述的效果，于是申请维权，客服介入之后让我退货退款，商家承担运费。但由于商品已经用完，商家也是知情，然后我联系淘宝客服，重新申请客服介入。告知维权小，因为商品的问题无法正常退货。同时上传只有一瓶用过的留底的退回。但维权结果还是跟之前一样，要我退货退款，商家承担运费。然后我退货回去。退回去之后商家不收。退回。现在淘宝网就说我退货不全，而且商家拒收，所以申诉结束。现在我的诉求是要求淘宝网退款。276.30。加12元的运费
投诉网回复：
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