投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
壳牌机油-淘宝网苏生摩配淘宝店 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
退款276.30加12元运费， | ||
投诉详情：
我于2018年8月8号在淘宝网苏生摩配淘宝店购买一箱机油，使用之后发现根本不是所描述的效果，于是申请维权，客服介入之后让我退货退款，商家承担运费。但由于商品已经用完，商家也是知情，然后我联系淘宝客服，重新申请客服介入。告知维权小，因为商品的问题无法正常退货。同时上传只有一瓶用过的留底的退回。但维权结果还是跟之前一样，要我退货退款，商家承担运费。然后我退货回去。退回去之后商家不收。退回。现在淘宝网就说我退货不全，而且商家拒收，所以申诉结束。现在我的诉求是要求淘宝网退款。276.30。加12元的运费
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
