淘宝店铺Maslove小屋-BIG HIT阿米棒假货吗？

投诉行业	淘宝网投诉	投诉品牌	淘宝店铺Maslove小屋-BIG HIT阿米棒
投诉地区	广东省 -- 深圳市	投诉人	曾女士
投诉诉求	退全款:292元

投诉详情：
淘宝订单号：380354659748966859
     淘宝卖家销售假货。你好，我于2019年3月16日在淘宝店铺Maslove小屋买了一个价值为292元的阿米棒，还未拆开包裹就收到卖家催促收货的信息，所以拆开包裹后认为其可以连上官方app便认为其是正品便确认收货（3月22日），但是在演唱会当天（3月24日）发现连不上该商品最主要的功能——场控，便知道出现了问题，在3月25日看到该淘宝店宝贝全部下架，该宝贝下面的评论出现了与我一样的受害者。但是我与卖家聊天对话框，显示卖家已读却不回复我信息便知道自己购买到了假货，就马上申请了售后。
      申请售后的几天后该卖家找到我，想与我协商仅退一半的货款，不需要我退货的要求，我当时拒绝，等待淘宝的维权判决，并向淘宝客服提供了聊天截图证明该商品为假货的证据，卖家在3月30日星期六质问我为什么要将我与他的聊天记录发给淘宝客服，说不是在协商处理吗？并说出了我浪费卖家时间和爱咋地咋地的话，并与我说那就有官方途径即淘宝售后。但是我在3月31号当天收到淘宝客服的短信说该卖家钱款不足，认定该商品为假货但是却没有钱退的信息，并且淘宝客服还跟我说叫我把这次经历当作长记性的不负责任的话，我极力说明淘宝卖家是有钱的但是就是不肯充值进去淘宝保证金以逃避退全款的责任，淘宝客服却一直含糊其词说他们那边也没有办法操作。

      3月31日晚上我斟酌许久，想着本来信心满满经过淘宝售后想要追回全款却一分都没有，还不如协商解决，便去找到卖家要求协商先退一半，另一半钱款等其有钱再退回，我想着既然希望不大那便先要着一半的钱款，但是根据我们受害者微信群的了解，卖家并非没有钱，其退款的幅度可以从30到200人民币（有截图作为证据。卖家的想法是最大程度降低其损失，让我们买家消化他的损失，以不充值淘宝保证金、利用私下协商的行为来逃避退全款。并且在我们受害者群中有人通过了中国消费者投诉网这一途径退得了全款，说明该卖家是畏惧国家强制力的，希望自己的权利也可以得到你们的保护，万分感谢
     以上投诉截图是4月2日即今天淘宝客服给我发的短信，卖家同意了退一半的款项，既然其有钱退一半为何一直躲避不充值淘宝保证金，望官网严查以保证我们被骗的消费者的权利。

投诉网回复：
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