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商家让我拒签他们补发为何又拒绝补发?

2019-12-04消费者投诉网

投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
苏州市昆山美的官方旗舰店-淘宝
投诉地区
河北省 -- 保定市
投诉人
平女士
投诉诉求
拒绝退款,要求补发


投诉详情:
    因发货地址有误,商家让我拒签他们补发,他们收到货物后拒绝补发
     当初因为地址错误,和店家协商后,店家告知我拒签之后商家会补发,在我拒签之前从没说过拒签商品不予补发,等到他们确认签收了商品之后,告诉我不能补发,之后客服一再拖延,说他们会解决,之后直到淘宝系统自动商品确认收货,他们还未解决,期间还与我要快递费,说让我自付快递费补发,之后又说什么会申请反馈问题,等了八九天,还是一样的结果,说可以退款,但是当初购买时我抵扣了红包一百四十多,如果退款了,那一百四十多就付之东流了,当初他们确保会拒签补发才会拒签的,从没想到这么大的店会赖账


投诉网回复:
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