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消费者在淘宝上出现的损失,淘宝平台是否要负责?

陈女士 中国消费者投诉网2021-01-12 09:24
投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
淘宝网-蓝月亮洗衣液
投诉地区
山东省 -- 荷泽市
投诉人
陈女士
投诉诉求
退全款
投诉详情:
      淘宝某商家以让我买他家商品才给优惠,结果付款之后消失不见,未见发货,也不退款,联系淘宝平台,结果却是三番五次拖着我,到现在依旧是无退款无收到货。淘宝网订单号:1369824050744635680 。
     在淘宝某商家买了某app会员,买完之后说让我完成任务才能给我会员,然后发来一个价值299元的蓝月亮洗衣液的链接让我买,我付款后完成任务后再联系商家就联系不到了,后来申请退款失败,我就多次联系淘宝平台处理,淘宝平台每次都是以商家押金不足,联系不到商家无法处理而结尾,而且每次处理都要让我等两三天,后来干脆不回复我信息。淘宝平台既然作为我和商家的第三方平台,理应保障我们的权益,我也知道商家入驻淘宝是需要交足够的押金的,像这种押金都被扣完的商家,为什么淘宝还能让他们继续售卖商品,押金不够退还给我,淘宝平台又不愿承担我的损失,那我的损失就应该自己承担吗?作为淘宝平台,消费者在淘宝上出现的损失,淘宝平台肯定要负责!

投诉网回复:
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