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浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
郭先生 |
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投诉详情：
恶意不退款不处理
处理结果：经核实，消费者反馈的机票，材料不符合航空公司病退要求，因此无法按照病退申请，最后自愿退票给其按照客票取位时间计算收费，平台已在2月4日与消费者电话联系沟通，考虑体验给其申请50元体验红包，消费者认可，红包已发放至其账户，请消费者注意查收。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！