投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝飞猪app |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
夏先生 |
投诉诉求 |
按照订单金额三倍赔偿 | ||
投诉详情：
淘宝飞猪app虚假宣传欺诈消费者。本人通过飞猪app预订深圳富都宾馆，订单已确认。到店后商家安排的是一个仓库，没有门，没有电，堆满了货物。与订单内容严重不符。飞猪虚假宣传严重欺诈消费者，因此要求按照消费者权益保护法55条进行赔偿，退一赔三。
处理结果：消费者反馈订单房型不符问题，平台联系酒店前台洪女士核实：按订单房型安排，消费者不愿入住，平台已协调取消订单。因双方提供凭证差别较大平台做判断，出于对消费者的信任，平台可申请300元现金补偿或消费者入住其他同等级酒店同房型，提供与原订单同日期的入住凭证，平台承担部分差价。消费者未接受平台方案，诉求订单金额三倍赔偿，未有达成一致
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！