投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝 |
投诉地区 |
河南省 -- 新乡市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
尽快处理 | ||
投诉详情：
2月11日在淘宝上购买手提灯笼一件，商家迟迟不发货，2月13日催促商家发货告知等不及可以申请退款，后来又说发货时间不确定，疫情原因不能发货，种种理由就是不发货，要求我申请退款。该商品是用于元宵节给孩子的礼物，由于商家未按照规定时间发货完成元宵节孩子没有灯笼玩，商家在商品描述中称该商品为2022虎年元宵节灯笼，说明商家知道该商品属性及使用时间，商家在不能确保按时发货或者不能发货的情况下，依然上架销售该商品，属于欺骗消费者的行为。
根据《消费者权益保护法》55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！