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淘宝平台私自冻结消费者退款资金

2022-03-07消费者投诉网

投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
淘宝-琴琴宠物生活馆
投诉地区
福建省 -- 厦门市
投诉人
李先生
投诉诉求
退款


投诉详情:
     去年在淘宝app购买了一只宠物猫,后面一只没收到货,商家也联系不上了,货款冻结在淘宝平台,通过淘宝各种方式维权,最终给的解决方案是,冻结半年后给我退款,现在半年已经过去了,淘宝一直不给处理,淘宝客服也是出尔反尔,一会说3个工作日给答复,一会说4-6个工作日给答复,而且淘宝的客服不管你怎么问,客服那边都是用同样的话术来解决问题,感觉有点店大欺客了,对你们淘宝来说3000-5000不算什么,可是对于一个消费者来说,3000-5000是个不小的数字(订单编号:2028408409452567068和2027255076149567068)


投诉网回复:
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